購物須知

付款與配送方式

台灣本島單筆購買滿 2000 元，即可享有免運優惠。

配送到府：信用卡付款／ATM轉帳付款／超商條碼付款，單筆購買未滿 2000 元酌收運費 100 元

超商取貨：信用卡付款／ATM轉帳付款／超商條碼／超商取貨付款，單筆購買未滿 2000 元酌收運費 65 元

商品配送須知

【 配送到府 】

平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於 2-5 個工作天內出貨，若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址，如遇節日有可能貨運會塞車，依貨運公司配送為準。

週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為平日。週五中午 12 點至週日晚間 12 點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

台灣配送時程：商品連同發票，台北市地區於出貨後 1-2 日內即會送達；台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的 1-3 日內送到；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間，另恕無法指定週末及國定假日配送，如遇節日有可能貨運會塞車，依貨運公司配送為準。。

配送物流：訂購完成後，若達免運，將優先以【郵局】出貨，如需指定時間到貨或其他配送需求請備註留言或透過臉書/電話/mail與我們聯絡，我們會盡量配合您的需求。台灣本島地區均配合宅配貨運進行配送，如遇特定節日或地區致使宅配貨運無法配合，則以其他物流代替。

其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、中秋節、聖誕節等，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

【 超商取貨 】

您可就近選擇全家、萊爾富、統一 超商門市作為取貨地點。（部分地區門市並無提供超商取貨服務）

平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於 2-5 個工作天內出貨，若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主，出貨後的 1-5 日可送達指定地址（視超商位置配物流配送因素）。

週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為平日，物流則可於週六、日配送。週五中午 12 點至週日晚間 12 點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日內完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

取貨通知：您訂購之商品抵達指定超商門市時，系統將以簡訊通知您取貨，您可在收到通知 7 日內，攜帶您的身分證件前往領取商品。

統一發票

於點點睏購買商品均開立發票。

統一編號：若您於發票上需要統一編號，請於結帳時，發票選擇「三聯發票」，並鍵入「三聯發票資訊」即可。

發票更改：如您收到發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們並寄回，我們會立即為您處理。

訂單查詢

會員：請登入會員後，直接在會員資料內的「我的訂單」，可查詢您的訂購記錄。

【退貨說明】

退換貨 / 退款（台灣）

當拿到商品後，您擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，點點睏皆接受退、換貨。

食品類商品若非因商品本身變質，經拆封後一律不接受退、換貨。

-商品說明本身即特別註明不得退換貨之商品，如出清、過季、即期商品等。

特別注意事項

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品）及發票、單據一併裝進原包裝箱／袋中寄回，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

換貨：可提供一次換貨，請將原商品寄回點點睏。換貨出貨時，以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。

退款：點點睏於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 點點睏將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，點點睏將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。

退／換貨流程

-至訂單紀錄點選「退/換貨申請」

-客服與您聯繫

-將商品寄回

-點點睏確認寄回之商品無誤且無毀損

-重新寄出須換貨新品（換貨）

-進行退款（退貨）

-完成

退貨說明

請將退貨商品恢復原狀並封箱，5 個工作天內，我們會與您聯繫並請寄回商品。

退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。

退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

退匯：如您在訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。

換貨說明

請於收到商品的5個工作天內，致電或Email給客服聯絡換貨事宜，並將欲換貨商品恢復原狀封箱後寄回，我們收到商品確認無誤後，會安排更換商品給您。

如您仍有其他疑問，歡迎寫信至 [email protected]，或使用FB Messenger，也可以加入我們LINE官方帳號，我們將盡快為您服務。